Em vigor desde 7 de setembro de 2026.
Dispõe de 30 dias para mudar de ideias. Eis exatamente como funciona.
Todos os produtos digitais vendidos pela École Lumina estão cobertos por uma garantia comercial de 30 dias de calendário a contar da data da compra.
Se o produto não lhe agradar, é integralmente reembolsado, mediante simples pedido e sem ter de apresentar qualquer justificação.
Respondemos a qualquer pedido no prazo de 48 horas úteis. As mensagens recebidas ao fim de semana ou num feriado são tratadas no dia útil seguinte.
O reembolso é efetuado através do meio de pagamento utilizado na compra, cartão bancário ou conta PayPal. Não reembolsamos através de outro meio de pagamento.
Uma vez emitido o reembolso, o momento em que surge no extrato depende do seu banco ou da sua instituição de pagamento, geralmente no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Os nossos produtos são entregues imediatamente após o pagamento, por e-mail e através de uma ligação de acesso. O facto de ter descarregado, aberto ou consultado o produto não o priva da garantia durante os 30 dias.
Concluído o reembolso, o acesso ao produto é retirado e a sua utilização deixa de ser autorizada.
Os produtos complementares propostos após a encomenda inicial estão cobertos pela mesma garantia de 30 dias, contada a partir da data da respetiva compra.
Cada produto pode ser reembolsado separadamente: o reembolso de um não implica o dos restantes, salvo se assim o pedir.
Decorrido esse prazo, as vendas são definitivas e não é concedido qualquer reembolso, crédito ou troca, salvo quando a lei aplicável no seu país lhe confira esse direito.
Se tiver um problema de acesso ou de entrega, seja qual for o prazo decorrido, escreva-nos: resolvemo-lo.
A garantia é concedida de boa-fé. Reservamo-nos o direito de recusar um pedido em caso de fraude manifesta, de abuso caracterizado, de utilização ilícita do produto ou de pedidos repetidos com fins abusivos.
Em caso de oposição ou de contestação de pagamento apresentada junto do seu banco, podemos apresentar ao prestador de pagamento a prova da compra, da entrega e do acesso ao produto. Encorajamo-lo a escrever-nos primeiro: um reembolso direto é mais rápido do que um procedimento bancário.
A presente garantia comercial acresce às proteções imperativas de que beneficia enquanto consumidor no seu país de residência; não as substitui nem as limita.
Não afeta, nomeadamente, os direitos conferidos pela Lei de Proteção do Consumidor de 2002 do Ontário, nem o direito de livre resolução previsto pelo direito europeu.
A presente política é regida pelo direito da província do Ontário e pelo direito federal canadiano aplicável, sem privar o consumidor das proteções imperativas do seu país de residência.
DigiGrowth Solutions Inc., 579D - 2967 Dundas St. W., Toronto, ON M6P 1Z2, Canada. Contacto: contact@ecolelumina.com.