In vigore dal 7 settembre 2026.
Ha 30 giorni per cambiare idea. Ecco esattamente come funziona.
Tutti i prodotti digitali venduti da École Lumina sono coperti da una garanzia commerciale di 30 giorni di calendario a decorrere dalla data di acquisto.
Se il prodotto non fa al caso Suo, Lei viene rimborsato integralmente, su semplice richiesta, senza dover fornire alcuna motivazione.
Rispondiamo a ogni richiesta entro 48 ore lavorative. Le richieste ricevute nel fine settimana o in un giorno festivo sono trattate il primo giorno lavorativo successivo.
Il rimborso è effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, carta di credito o conto PayPal. Non effettuiamo rimborsi su un altro mezzo di pagamento.
Una volta emesso il rimborso, la visualizzazione sul Suo estratto conto dipende dalla Sua banca o dal Suo istituto di pagamento, generalmente entro un termine da 5 a 10 giorni lavorativi.
I nostri prodotti sono consegnati immediatamente dopo il pagamento, via email e tramite link di accesso. Aver scaricato, aperto o consultato il prodotto non La priva della garanzia durante i 30 giorni.
A seguito del rimborso, l’accesso al prodotto viene revocato e il suo utilizzo non è più autorizzato.
I prodotti complementari proposti dopo l’ordine iniziale sono coperti dalla stessa garanzia di 30 giorni, calcolata a partire dalla data del loro rispettivo acquisto.
Ogni prodotto può essere rimborsato separatamente: il rimborso di uno non comporta quello degli altri, salvo Sua richiesta.
Trascorso tale termine, le vendite sono definitive e non è concesso alcun rimborso, buono o cambio, salvo quando la legge applicabile nel Suo paese Le riconosce tale diritto.
Se incontra un problema di accesso o di consegna, qualunque sia il tempo trascorso, ci scriva: lo risolviamo.
La garanzia è concessa in buona fede. Ci riserviamo il diritto di respingere una richiesta in caso di frode manifesta, di abuso conclamato, di uso illecito del prodotto o di richieste ripetute a fini abusivi.
In caso di disconoscimento o contestazione di pagamento presentati alla Sua banca, possiamo produrre presso il fornitore di pagamento la prova dell’acquisto, della consegna e dell’accesso al prodotto. La invitiamo a scriverci prima: un rimborso diretto è più rapido di una procedura bancaria.
La presente garanzia commerciale si aggiunge alle tutele inderogabili di cui Lei gode nel Suo paese di residenza in qualità di consumatore; non le sostituisce e non le limita.
Essa non pregiudica in particolare i diritti conferiti dal Consumer Protection Act, 2002 dell’Ontario, né il diritto di recesso previsto dal diritto europeo.
La presente politica è regolata dal diritto della provincia dell’Ontario e dal diritto federale canadese applicabile, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili del proprio paese di residenza.
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