En vigor a 7 de septiembre de 2026.
Dispone de 30 días para cambiar de opinión. Le explicamos exactamente cómo funciona.
Todos los productos digitales vendidos por École Lumina están cubiertos por una garantía comercial de 30 días naturales contados desde la fecha de compra.
Si el producto no le convence, se le reembolsa íntegramente, con la simple solicitud, sin tener que justificarse.
Respondemos a toda solicitud en un plazo de 48 horas laborables. Las solicitudes recibidas en fin de semana o en día festivo se tramitan el siguiente día hábil.
El reembolso se efectúa en el medio de pago utilizado en la compra, tarjeta bancaria o cuenta de PayPal. No reembolsamos en otro medio de pago.
Una vez emitido el reembolso, su aparición en el extracto depende de su banco o de su entidad de pago, por lo general en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Nuestros productos se entregan inmediatamente después del pago, por correo electrónico y mediante enlace de acceso. El hecho de haber descargado, abierto o consultado el producto no le priva de la garantía durante los 30 días.
Una vez efectuado el reembolso, se retira el acceso al producto y su uso deja de estar autorizado.
Los productos complementarios ofrecidos después del pedido inicial están cubiertos por la misma garantía de 30 días, contada desde la fecha de su propia compra.
Cada producto puede reembolsarse por separado: el reembolso de uno no conlleva el de los demás, salvo que usted así lo solicite.
Superado ese plazo, las ventas son firmes y no se concede ningún reembolso, vale o cambio, salvo cuando la legislación aplicable en su país le reconozca ese derecho.
Si tiene algún problema de acceso o de entrega, sea cual sea el tiempo transcurrido, escríbanos: lo resolvemos.
La garantía se concede de buena fe. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud en caso de fraude manifiesto, de abuso acreditado, de uso ilícito del producto o de solicitudes reiteradas con fines abusivos o fraudulentos.
En caso de oposición al cargo o de impugnación del pago (contracargo) presentada ante su banco, podemos aportar al proveedor de pago la prueba de la compra, de la entrega y del acceso al producto. Le animamos a escribirnos primero: un reembolso directo es más rápido que un procedimiento bancario.
Esta garantía comercial se suma a las protecciones imperativas que le amparan como consumidor en su país de residencia; no las sustituye ni las limita.
En particular, no afecta a los derechos conferidos por la Ley de Protección del Consumidor de Ontario de 2002, ni al derecho de desistimiento previsto por el derecho europeo.
La presente política se rige por el derecho de la provincia de Ontario y por el derecho federal canadiense aplicable, sin privar al consumidor de las protecciones imperativas de su país de residencia.
DigiGrowth Solutions Inc., 579D - 2967 Dundas St. W., Toronto, ON M6P 1Z2, Canada. Correo electrónico: contact@ecolelumina.com.